Kisah Bisnis Inspiratif: Warby Parker - Disruptor Industri Kacamata

 

Pada tahun 2010, empat mahasiswa MBA dari Universitas Pennsylvania, Neil Blumenthal, Dave Gilboa, Andy Hunt, dan Jeff Raider, memiliki visi untuk mengubah cara orang membeli kacamata. 

Mereka melihat bahwa industri kacamata saat itu didominasi oleh beberapa perusahaan besar yang menetapkan harga tinggi, membuat kacamata mahal dan tidak terjangkau bagi banyak orang.

Dengan tekad dan inovasi, mereka mulai merintis bisnis mereka yang diberi nama Warby Parker. Mereka menciptakan model bisnis yang menghilangkan perantara, sehingga mereka bisa menjual kacamata berkualitas tinggi dengan harga yang lebih terjangkau. 

Selain itu, mereka menawarkan program "Try At Home," di mana pelanggan dapat mencoba beberapa model kacamata secara gratis sebelum membeli.

Program "Try At Home" adalah salah satu inovasi dari perusahaan Warby Parker dalam industri kacamata. Program ini memungkinkan calon pelanggan untuk mencoba beberapa model kacamata secara gratis di rumah sebelum mereka membuat keputusan pembelian. Ini adalah salah satu langkah yang cerdas untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan mengatasi masalah umum dalam pembelian kacamata secara online, yaitu bagaimana kacamata tersebut akan terlihat dan cocok pada wajah pelanggan.

Cara kerja program "Try At Home" Warby Parker adalah sebagai berikut:

1. Pemilihan Model: Calon pelanggan mengunjungi situs web Warby Parker dan memilih beberapa model kacamata yang mereka minati. Warby Parker menyediakan berbagai pilihan gaya dan desain kacamata.
2. Pengiriman Gratis: Warby Parker mengirimkan kacamata yang dipilih oleh calon pelanggan ke alamat pelanggan secara gratis. Ini mencakup beberapa pilihan kacamata yang berbeda.
3. Waktu Percobaan: Calon pelanggan memiliki waktu tertentu, misalnya satu minggu, untuk mencoba kacamata-kacamata tersebut di rumah mereka sendiri. Mereka dapat melihat bagaimana kacamata tersebut terlihat pada wajah mereka dan merasakan kenyamanannya.
4. Keputusan Pembelian: Setelah mencoba kacamata, calon pelanggan dapat membuat keputusan apakah mereka ingin membeli salah satu dari kacamata yang telah mereka coba. Jika tidak ada yang cocok atau mereka tidak puas, mereka dapat mengembalikan semua kacamata tersebut secara gratis.

Program "Try At Home" ini memberikan kepercayaan kepada calon pelanggan untuk memilih kacamata yang sesuai dengan gaya dan preferensi mereka. Ini juga mengurangi risiko pembelian secara online karena pelanggan dapat melihat secara langsung bagaimana kacamata tersebut cocok pada wajah mereka. Program ini telah menjadi salah satu faktor keberhasilan Warby Parker dalam mengubah cara orang membeli kacamata secara daring.

Warby Parker juga memiliki misi sosial untuk membantu orang yang membutuhkan. Setiap kacamata yang terjual, mereka sumbangkan kepada orang yang tidak mampu mendapatkan perawatan mata yang layak.

Hasilnya, Warby Parker berhasil mengguncang industri kacamata yang sudah mapan. Mereka memperoleh popularitas dan pengakuan yang besar, menjadi inspirasi bagi banyak startup lainnya.

Cerita Warby Parker mengajarkan kita beberapa pelajaran berharga dalam dunia bisnis:

• Inovasi dapat mengganggu industri yang sudah ada.
• Memahami kebutuhan dan masalah pelanggan adalah kunci kesuksesan.
• Model bisnis yang berfokus pada nilai pelanggan dapat membuahkan hasil yang menguntungkan.

Kisah ini adalah salah satu contoh kisah bisnis inspiratif yang menunjukkan bagaimana semangat kewirausahaan, inovasi, dan visi yang kuat dapat membawa perubahan positif dalam dunia bisnis dan masyarakat.